La metodologia per processi richiede la corretta misurazione di tutti gli step. Per ottenere una metrica adeguata agli obiettivi del progetto, dobbiamo contare gli elementi (prodotti intermedi o finali) che si muovono lungo il processo.
Schematicamente il processo analitico può essere definito così:
paziente-->PRELIEVO-->provetta-->CHECK IN-->provetta-->ANALISI-->risultato
Ogni input/output (queli in minuscolo) deve essere misurato (n° di elementi per periodo) in modo da avere, per uno specifico processo, ad esempio:
10 pazienti-->PRELIEVO-->35 provette-->CHECK IN--> 20 provette-->ANALISI-->45 risultati
La misurazione puntuale dei processi consente di gestire correttamente il flusso dei costi e degli altri indicatori gestionali, che sono in gran parte guidati dal driver "quantità di output".
Nella pratica abbiamo però frequenti difficoltà, sopratutto nella raccolta dei dati relativi alle provette, perchè i sistemi informatici raramente sono in grado di fornire tali dati.
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